Opposition Fortuneo

Créée en 2000, Fortuneo est une banque en ligne filiale du Crédit Mutuel. Au départ, cette banque offrait seulement des services de bourses en ligne, puis a évolué jusqu’à devenir la première banque française à utiliser le paiement sans contact à partir d’objet connecté. À ce jour, Fortuneo compte plus de 670 000 clients pour un chiffre d’affaires supérieur à 22,5 milliards d’euros. Tout comme la BNP Paribas ou le Crédit Mutuel, sur cette page, nous allons vous donner les moyens de contacter le centre d’opposition Fortuneo par différents médias.

Les démarches pour faire opposition auprès de Fortuneo

Si vous êtes victime d’une fraude d’un vol ou de la perte de votre carte bancaire, vous devez contacter Fortuneo afin de faire opposition sans attendre. Vous devez être en mesure de renseigner le numéro de votre carte bancaire ainsi que le nom du titulaire de la carte. Puis vous devez vous rendre aux autorités de police ou du consulat ou de l’ambassade, si vous êtes à l’étranger afin d’y déclarer la perte ou le vol de votre moyen de paiement. Vous devrez envoyer une copie de votre déclaration en pièce jointe dans la rubrique Fortuneo « faire opposition » depuis votre espace personnel afin de confirmer votre opposition. Sous quelques jours, vous recevrez à votre domicile, une nouvelle carte bancaire ainsi qu’un nouveau code confidentiel.

Opposition pour vol

Vous êtes victime du vol de vos moyens de paiements ? L’acte criminel que vous avez subi est violent et il ne faudra pas négliger l’aspect psychologique et son retentissement dans votre vie. Ainsi, une fois à l’abris, vous devez penser à faire immédiatement opposition car il a été prouvé que les malfaiteurs ne tardent pas à se servir sur votre compte. Ainsi, vous allez pouvoir choisir un des modes d’opposition proposé par Fortuneo à savoir en ligne depuis votre espace client sur le site de Fortuneo rubrique « Faire opposition », depuis votre application mobile ou encore, par téléphone grâce aux coordonnées que nous vous fournissons dans le paragraphe en bas de la page consacré aux numéros d’opposition. Ainsi, vous pouvez effectuer l’opposition bancaire à n’importe quel moment du jour ou de la nuit et n’importe quel jour de la semaine ou du week end, même les jours fériés. SI vous êtes à l’étranger, un numéro spécial vous permet de faire opposition également. Dans le même temps, il faut que vous effectuiez une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie, du consulat si vous vous trouvez à l’étranger. Par la suite, vous devrez remplir un formulaire afin de déclarer le sinistre que vous trouverez en ligne, directement sur le site de Fortuneo. Des pièces justificatives seront à joindre à votre courrier, notamment le dépôt de plainte. Nous vous invitons à conserver des copies de chacune de ces pièces ainsi que d’envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception. La mise en opposition de votre carte bancaire Fortuneo vous permettra d’obtenir dans les 10 jours une nouvelle carte de paiement Fortuneo et cela, de manière automatique.

Opposition d’un chéquier ou d’un chèque

Faire opposition à un chèque est un acte bien controlé par la justice qui sanctionne lourdement toute opposition abusive par une amende et une peine d’emprisonnement. En revanche, si votre chéquier ou votre cheque est perdu ou volé ou encore, si la personne a qui vous avez fait un cheque est en redressement ou en liquidation judiciaire, vous êtes alors légitime dans votre démarche de faire opposition au chèque Fortuneo. Pour ce faire, comme pour l’opposition à la carte bancaire, vous pouvez le faire depuis l’application mobile Fortuneo, en ligne sur le site, ou encore, par téléphone. Vous pourrez envoyer le formulaire, en fonction de vos options d’assurance, de déclaration de sinistre. Une liste complète des pièces justificatives à fournir est indiquée sur ce même document dans le but d’obtenir le remboursement. Conservez toujours une copie de ce document et envoyez le par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée sur le formulaire ou encore par e-mail. Vous trouverez l’adresse électronique sur le formulaire de déclaration de sinistre également. L’opposition à un chèque ou un chéquier est irréversible également.

Ma carte bancaire a été avalée par un distributeur

Si vous vous êtes rendu au distributeur automatique de billet et que votre carte a été avalée, pour code erroné la plupart du temps, vous pourrez la récupérer dans les 48 heures dans l’agence du distributeur sur présentation de votre carte d’identité. En revanche, si celle-ci a été avalée sans motif, vous devez faire opposition et attendre votre nouvelle carte, il s’agit peut être d’une arnaque et vous risquez d’être volé. La démarche de l’opposition est alors la même que celle de la perte de votre carte bancaire.

Contacter le service d’opposition Fortuneo par différents médias

Si vous souhaitez faire opposition sur votre carte bancaire, vous avez plusieurs options. Vous pouvez contacter le centre d’opposition Fortuneo par téléphone, en composant gratuitement le 02 98 28 42 28. Ce numéro de téléphone est non surtaxé et son cout varie selon votre opérateur téléphonique. Si vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez composer le +33 2 98 28 42 28. Tous ces numéros de téléphone sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7. Vous avez la possibilité avec Fortuneo de vous rendre dans les points d’entrée Carte bancaire pour y faire votre opposition. Vous pouvez également faire opposition en ligne en vous rendant dans votre espace personnel ou depuis votre application mobile Fortuneo.

N.B. Notez que le service de renseignements proposé par le site opposition-banque.fr est indépendant et non affilié à la société Fortuneo.