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Créé en 1983, la Banque accord est une société de solutions de paiement appartenant au groupe Auchan. Aujourd’hui Banque Accord se nomme Oney Banque. Cette banque compte à ce jour, plus de 9,1 millions de clients dont 300 commerçants et e-commerçants. la Banque Accord vous permet grâce à son site internet et son application mobile de faire la plupart de vos actions en ligne. En 2015, Banque Accord, sous le nom de Oney se place comme le spécialiste du crédit à la consommation avec un chiffre d’affaires de plus de 387 millions d’euros. Comme pour Boursorama ou la la Banque Populaire, nous vous offrons la possibilité par différents médias de joindre le service d’opposition Banque Accord et de vous donner toutes les marches à suivre étape par étape.
Vous vous êtes rendu compte en consultant vos comptes que des opérations frauduleuses ont été faites ? Vous vous êtes fait voler ou vous avez perdu votre carte bancaire ? Différentes étapes sont à prévoir. Vous devez immédiatement contacter votre banque afin de faire opposition sur votre moyen de paiement, puis faire une déclaration de perte ou de vol auprès des autorités de police. Une fois ces étapes faites, votre compte sera bloqué irréversiblement. Vous devez cependant confirmer votre opposition Banque Accord par écrit auprès de votre banque en y ajoutant le procès-verbal établi par le commissariat de Police. Votre banque vous renverra, gratuitement, une nouvelle carte de paiement et un nouveau code confidentiel dans différents courriers.
Vous êtes victime du vol de vos papiers et de vos moyens de paiement ? En plus du traumatisme de cet acte violent, vous allez être exposé secondairement à un autre acte de malveillance : la fraude bancaire. Les statistiques montrent que les achats et paiements frauduleux ont lieu au plus près du vol, alors s’il est évident que reprendre ses esprits et de se mettre à l’abris est une priorité, l’opposition bancaire en est une également. Pour cela, comme nous l’indiquons dans le paragraphe dédié, vous allez pouvoir contacter le numéro de téléphone d’opposition de la Banque Accord ou encore, le numéro interbancaire, ou encore, le numéro spécial pour l’étranger. Mais la Banque Accord permet également à ses utilisateurs de faire opposition directement en ligne depuis votre compte Oney. Vous recevrez par la suite une nouvelle carte munie d’un nouveau code confidentiel, cependant, celle-ci est payante, à hauteur de 8 €. Dans le même temps, rendez-vous auprès des services de gendarmerie ou du commissariat le plus proche de chez vous ou du lieu du vol, dans le but de porter plainte. Un récépissé de ce dépôt de plainte vous sera remis, faites en des copies et conserver les précieusement, ces documents pourront vous servir si vous devez demander des indemnisations et remboursements.
Si vous aviez souscrit a une assurance pour votre carte Banque Accord, n’oubliez pas de contacter rapidement votre conseiller soit par e-mail à l’adresse suivante : assurance.securite@spb.fr ou par téléphone au numéro suivant : 09 70 80 91 54. L’ensemble des pièces justificatives qui vous seront demandées devront être fournies dans le meilleur délai afin d’instruire votre dossier le plus rapidement possible. L’ensemble du dossier, et notamment le fameux récépissé de plainte, une attestation sur l’honneur en cas de perte ou encore, les justificatifs de prélèvements frauduleux, seront à transmettre à l’adresse postale suivante : SPB, Service Assurance Sécurité, 71 quai Colbert, CS 90 000, 76095 Le Havre Cedex. Nous vous invitons à conserver des copies de tous ces documents et à les envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.
Si vous souhaitez contacter le service d’opposition Banque Accord par téléphone, vous devez composer depuis la France le 0825 28 29 30 pour 0,15 € la minute du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h et le samedi entre 8 h 30 et 20 h. Si vous vous trouvez en dehors de ces horaires, vous pouvez appeler pour 0,35 €/min le 0969 39 54 54. Si vous vous trouvez à l’étranger vous pouvez appeler le 00 33 969 39 54 32, accessible 24 h/24 pour 0,35 € par minute. Sachez que vous pouvez faire votre opposition Banque accord en ligne en vous connectant directement depuis votre ordinateur ou avec votre application sur votre espace personnel. Vous n’avez plus qu’à sécuriser votre compte en quelques clics et sans stress.
N.B. Notez que le service de renseignement proposé par le site opposition-banque.fr est indépendant et non affilié à la société Banque Accord.
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